近日，商務部公布第三批“全國示范步行街”名單，青島臺東步行街榜上有名。全國示范步行街是國家級“金字招牌”，是國內商業步行街的最高榮譽。2020年，臺東步行街開啟治理和運營的升級轉型之路，引入了青島億聯信息科技股份有限公司（以下簡稱億聯科技）研發的智慧商街運營指揮系統。這顆“智慧大腦”的引入，讓整個街區的治理“如虎添翼”。

智慧大腦，為街區治理賦能增效

臺東步行街地處青島市市北區核心位置，街區分布著2000多家商戶，存在散、小、多等特點，治理難度可想而知。

為解決治理的難點、痛點，臺東步行街積極探索智慧化管理手段，引入了億聯科技的智慧商街運營指揮系統。該系統基于街區的人、地、事、物、情、組織要素，為臺東步行街建立數據體系和標準，打造數字化治理底座，統一基層數據庫，實現可視化管理。平臺按類型對入駐平臺的商戶進行了分類，搭建了商家服務平臺“愛尚臺東步行街”商戶版，依托線下智能化硬件數據、視頻數據和互聯網大數據的采集，智能分析客流和商業大數據，幫助商家了解游客行為和消費定位，為商家提供科學的開店指導；精準洞察消費者畫像，便于商家提供個性化服務；提供運營分析和商圈分析，輔助商家調整運營策略。

同時，基于平臺實現街區的資源整合，實現商家之間的信息共享、資源互通、優勢互補和抱團整合，整合各商家的優質產品，組織跨商家的營銷活動，基于自建用戶平臺和新媒體平臺，推送活動信息，為店鋪進行引流，助力商家協同發展。

一屏觀全域，實時感知街區運行態勢

在臺東步行街運營指揮中心，智慧大屏上的數字實時跳動。一屏觀全域，實時感知街區內的客流、車流、交易數量等態勢。

運營指揮系統是名副其實的街區“大管家”，如果人流超過街區的承載量，系統會預警，管理部門及時調流，并提醒有出行計劃的市民和游客暫緩前往，實現智能化安全管理。此外，每年夏天龐大的客流量對街區的接待能力、服務水平也都提出了更高的要求，比如，垃圾桶滿了、井蓋冒溢等小的突發事件，都會影響游客的體驗。對此，在臺東步行街重點區域設置了智能垃圾桶、智能井蓋，進行實時預警提醒，工作人員會及時進行處理。

系統針對街區重點區域、重點目標、市場服務、安全隱患等場景，基于AI技術實現自動監測、過程跟蹤、主動預警和事后追溯，以科技代替人工管理，運用技術手段自動識別、定位和預警，提高街區安防和巡檢效率，幫助街區管理部門實現街區的整體態勢掌控。

線上導覽，一部手機輕松逛臺東

游客可通過“愛尚臺東步行街”小程序，一部手機輕松逛臺東。小程序內不僅有臺東旅游攻略、時事資訊，還可以實時查詢車位的空余情況、收費標準等，便于游客提前規劃好出行方式和路線。通過這個小程序，不但可以實現智能導航、停車和繳費，還可以預測車輛通行時間，便于游客提前安排出行時間。小程序上可顯示臺東商圈公廁位置的頁面，哪些公廁有無母嬰室、有無無障礙設施，以至于異味情況，都顯示的清清楚楚。